现在,湖北省荆州市江陵县在中心城区别离设立了3处“水电气网”同享营业厅,打破了以往水电气“独自处理、各自为战”的服务形式。“一站式”服务让大众少跑腿,让数据多跑路,赢得了不少市民点赞。
前不久,在江陵县供电公司城区供电服务站,簇新的电子显示屏竖立在大厅中心。据工作人员介绍,用户可在营业厅内的电子屏幕上使用地理图实时确认方位,并勾选需求,相关事务流程便可即时流转至各专营单位同步跟进。
江陵县供电公司城区供电服务站站长曹斌说,在本年的7月25日,公司首座“水电气”同享营业厅投入运转。首要是打造一屏受理联动报装形式,整合服务资源优化事务流程,数字赋能进步信息传递速率。
在华润燃气客户服务中心、江陵县银龙水务有限公司,工作人员正在向用户介绍“水电气网”一体化服务的相关内容。
江陵县银龙水务有限公司副总经理杜贵峰说,经过线上线下两种方法受理各界用户“水电气”的事务需求,现在已能完成“水电气”的联动报装、报修、投诉,实施内部联动机制,争夺让用户在最短时刻之内高效办成“水电气”相关事务。
据了解,本年以来,由江陵县住建局牵头,华润燃气、国家电网、银龙水务3个营业网点,展开了水电气同享营业厅协作,完成水电气的缴费、报装、查询、过户等事务“一门受理”“一链处理”的“一站式”服务。下阶段,3个同享营业厅将进一步进步服务水平,扩展同享事务的覆盖面,疏通“水电气网”惠企利民的“最终一公里”。
江陵县住建局城乡建设股副股长余娟说,打造“水电气网”同享营业厅首要是为了更好的进步城区居民和市场主体取得用水用气用电的便当度,对公共事业的满意度。
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