在这些投诉中最具代表性的是下面这顾客的阅历，其在2019年3月份在国美电器购买的TCL 55C7，因为家里装饰直到上一年11月2日才送货装置，到了本年因为疫情影响，3月才入住新房，到6月电视呈现漏光，师傅上门说屏幕掉落要返厂压屏，因为一向暴雨，以及师傅要请求箱子回来才能够拉走没当场让师傅拉走修理，然后一向到7月3日早上，该顾客母亲回来发现屏幕内屏损坏了，4日，师傅上门检测便说是人为损坏。
遐想当年老电视机粗笨的“身躯”，若不是用力还真不必定能把屏幕弄碎，但是现在电视越来越简便，画面越来越美艳，但也渐渐变得软弱，除了TCL这种老牌电视厂商，一些新势力也难逃“一碎”。近期黑猫投诉上有多位顾客发布投诉称，购买的华为才智屏呈现屏幕碎裂的问题，而商家的回复也大多都是系人为损坏不予退货。
从投诉的发展状况看，现在有关华为才智屏碎屏的投诉，其间大部分现已处理完毕，而与此同时，在中有买家发帖称，其于2020年6月3日在华为商城下单，6号送货上门，因为送货人员不包装置，只通电验屏ok。自己自以为自己能拼装，所以我两个人悄悄的把才智屏放到布沙发上，装上支架(很顺畅)，然后两个人悄悄的把屏搬到电视桌上(在抬的过程中，手估量有压到液晶屏的边际)，然后撕掉四周的胶条，通电发现内液晶屏裂了，有声响无图画。马上到华为商城请求质量上的问题。通过2天交涉，终究成果自己承当悉数职责。
3. 假如要搬迁，必须雇华为的人来搬。假如要自己搬，那肯定不能触碰液晶屏，真实像豆腐般容易碎。
4. 假如屏坏了，价值和买一个新的相同：新机 2999元，换屏 2750元。
液晶电视因为外形的特殊性，对液晶面板也提出极高的要求，面板的厚度看起来薄如纸张，但也正因为如此，其碎裂的危险也较高。TCL电视的面板首要由自家的子公司华星光电供给，华星光电坐落深圳市光亮区，主营业务就是出产不相同尺度的液晶面板，有必要留意一下的是，华星光电也是华为才智屏的首要供货商，担任65寸和75寸两种液晶面板的供给，而在开始阶段，华星光电更是独家供给华为才智屏65寸液晶面板。
此外，与华为严密相关的荣耀才智屏，也有部分65寸面板由华星光电t6产线供给。
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