(记者 张艳 毕晓娟)为进一步发挥专职网格员在社会治理中的作用,提高群众对专职网格员的知晓率,切实提升网格化服务管理效能,桓台县按照工作要求,开展城区街道专职网格员集中亮身份活动,在早、中、晚上下班高峰期,统一穿着工作马甲、佩戴工作证件,在社区主要路口、小区门口、集中活动场所等位置做自我推介,结合网格微信群、电子屏、宣传横幅、微信公众号等多种形式加大宣传力度,扩大群众对网格工作知晓度,用点点蓝色点亮街面,筑牢了与群众的“连心桥”。
“一个人,一网格,一双腿,穿梭在楼栋之中;一个包,一支笔,一个本,一部手机,记录着社情民意;一张嘴,一双眼,一个团队,提供着全科服务”。这就是桓台县社区专职网格员的日常。
社区专职网格员身着统一的网格员服装,佩戴工作牌,让居民知道“网格员是谁、网格员是干什么的、有事找谁”,并主动接受辖区居民咨询。通过亮身份、树形象,把过去被动应对问题的思维模式转变为主动察觉缺陷、处理问题的工作机制,拓宽为民服务渠道,打通为民服务“最后一米”。
网格员入户走访,通过亮身份、建联系、访实情、查隐患、听诉求、强服务,集中利用两个月的时间,对网格内所有住户、商户、单位等全部走访一遍,做到不留死角、全方面覆盖;对网格内“人、地、物、事、情、组织”等基本情况全部摸排一遍,做到提房知人、提人知事、提事知情,社情民意全了解,矛盾纠纷全掌握。
除入户走访之外,平时蓝马甲们化身“五大服务员”穿梭在小区里,他们用青春且干劲十足的韧劲为居民做好服务。
定期巡查走访,及时了解网格内社情民意,及时有效地发现公共设施破损、生态环境污染等问题,提醒经营商铺注意消防安全、用电用火安全,对简单问题进行现场处理。
负责网格内的基础信息采集工作,定期走访,对网格内人、地、物、事、组织等基础信息,做全面采集、录入和变更、上报,做到情况清、底数明、信息准。
对网格内安全生产、消防、食品药品、用水用电等安全风险隐患,以及传销、非法集资、活动等违法犯罪活动开展常态排查。
向居民宣传党和国家相关政策、法律和法规,开展平安综治、公共卫生、环境保护等宣传活动,引导群众自觉遵纪守法。
全面排查网格内各类矛盾纠纷,立即处理化解并第一时间掌握实情上报,积极努力配合相关职能部门进行调处。
服务只有更好,没有最好,满意只有起点,没有终点。接下来“蓝马甲”们将继续扎实做好政策宣传、信息采集、矛盾纠纷调解、社会事务管理、网格居民服务等相关工作,耕好服务辖区居民群众“责任田”,提高辖区居民生活温暖度,用自己的言行履行好“有呼必应,有难必帮,有疑必解”的承诺。
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