“责任”二字，代表着什么？北湖开发区北湖街道福悦社区网格长兰钰说，“责任，是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。”
疫情发生以来，兰钰充分的发挥网格长作用，切实履行疫情防控宣传、引导、排查、管控、服务责任，当好居民的“信息员”“宣传员”和“服务员”，每天在自己的网格中辛勤奔走，用超强责任心构建起了小网格疫情防控的坚固屏障。
当好“信息员”。疫情期间，为扎实做好核酸检验测试工作，确保不落一户、不漏一人，她仔细地了解居民信息、依次细致登记居民情况。在多轮核酸检验测试后，部分居民产生侥幸心理，不愿多次参加，她便逐一入户，耐心劝导。“核酸检验测试上班时间紧、任务重，为了把工作真正落实，只能挨家挨户敲门排查。”兰钰说，她担心不把底数摸清，后面工作没法干，“宁可把腿走断了，也不能落下一户”。
当好“宣传员”。小区的各种居民群同样是兰钰活跃的主阵地，在群里，兰钰总是及时发送各类防控政策、居民需要注意的几点，每当有人不理解政策在群内发问时，兰钰总会在第一时间解释清楚。核酸检验测试时间、顺序安排，居民恐慌情绪纾解，居家防护注意……千头万绪全是兰钰每天关注和工作的重点。
当好“服务员”。小区被封控，居民生活需求怎么办?药品需求如何来解决？各类生活问题如何正确地处理？近两个月的时间里，这些都是对兰钰工作的巨大考验。每天，兰钰的电话声、微信声不时响起，网格中居民的各类需求信息全部汇聚到她这里。她登记信息、汇总整理、联系协调、逐个沟通，她细致回复、送菜送药、贴心服务、有求必应。面对需要搬运的米、面、粮、油等一些沉重物品，她虽然感到十分吃力，却总是咬牙坚持，她总是说，“没关系，我年轻，我能行。”楼道消杀、垃圾清运、衣食需求……每一位居民的问题和困难，她全部都努力解决，记在心里。
近两个月的时间以来，兰钰几乎每天饭都顾不上吃，水都来不及喝，常常在小区一忙就到晚上十一二点。回到单位简单吃一口凉饭后，她还要忙着统计居民菜品果蔬需求，总是后半夜才能休息。当问起她的工作感受时，她说：“累是真的，但居民都很理解支持，值了！”
细微之处见真章，网格长的工作是琐碎的、平凡的，是最贴近居民和群众的，兰钰通过入网、入格、入家、入户，把各项防控措施精准落实到点、到户、到人，她用热爱和责任编织出了一张坚固的网，隔离了病毒，温暖着她的居民。在这个特殊的时节，在这场特殊的战斗中，兰钰用爱与担当穿起了网格抗“疫”同心圆。
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