人民网成都10月30日电 (记者宋豪新)近日,在成都市城管执法总队一支队指导下,成都高新区中和街道邀请10多位社区网格员、志愿者、老党员等市民代表参与“城管执法体验周”活动,以“市民急难愁盼得到回应”和“城市管理工作全方位对外呈现”为主线,在搭建城管与市民良好沟通、互动的平台同时,深度链接市、区微网实格体系,逐步推动城市的共建共治共享。
当日上午9点半,市民代表跟着城管执法队员徒步巡查锦和西一街市容秩序,体验“721”工作法。
在巡查过程中,城管执法队员要清理“牛皮癣”广告、督促商家落实“门前五包”主体责任、劝导商家将占道物品收至店内规范经营,还要耐心劝离流动摊贩。
“城管执法队员每天都要不停地在大街小巷巡查,一天下来脚都要走痛,很辛苦!”社区志愿者钟先生说,队员们发现了问题还要迅速处置,哪怕是鸡毛蒜皮的小事,处理起来也费神费力,很考验耐心,确实不容易。
记者注意到,中和街道当日下午设置的““城管服务集市”分为城管工作咨询服务区和城管智能设备应用展示区,城管智能设备应用展示区向市民呈现AI巡逻车、执法记录仪等科技设备和云报事小程序,不时有市民发出感叹。
据介绍,AI巡逻车能够最终靠车顶上的全景360°高清摄像头,对城市管理中的11类不正常的情况,如占道经营、越门经营、户外违规广告等,进行自动识别、抓拍并实时反馈至城管智慧平台;平台系统将自动生成工单并派发至对应网格作业人员的智能终端,实现线下业务线上管理。
“云报事”小程序的运转程序如下:扫码实时上报—专人网格核实—专业队伍及时处置—处置结果实时反馈,形成“发现、报事、处置、验收、评价”全流程闭环的智慧网格场景。对于已经完结的事件,市民可在“我的—事件状态—评价”对处置结果进行满意度打分,整个事件办理流程确保“事事有回音、件件有结果”,营造“拿起手机‘随手拍’,人人都是网格员”的城市治理良好氛围。
城管工作咨询服务区涉及执法宣传、餐饮油烟、广告店招、违法建设、门前五包、工地扬尘等城市管理领域,执法队员们通过“一对一、面对面”交流和发放宣传资料,围绕《成都市市容和环境卫生管理条例》《成都市生活垃圾管理条例》进行普法宣传,让市民群众深度了解城管执法工作。
“大家现在看到的大屏就是中和街道城市管理的‘中枢大脑’——城市智慧运营中心。”成都高投城资工作人员介绍,目前新川片区被划分为4个城市管家大网格,每个网格配置1名城市管家,统筹管理21个业务小网格;城市智慧运营中心可“一屏统揽”城市综合态势、综合巡查、市政管护、环卫管护、园林绿化、水务河道等信息,通过实时监管、精准分析、调度指挥网格内的各类业务,让城市运行的“脉搏”变得可感知、可分析、可处置、可调节。
“全时在线、永不疲倦,是这样的平台的特征,我们大家可以全天候、全过程监测,察觉缺陷后,能点对点快速地把问题推送到网格作业人员的手机上,进行处置验收。”工作人员说。
“很短的时间就能快速处理问题,智能高效!”社区网格员王女士为城管智慧平台点赞。
“网格员涉及的工作很复杂,例如城市管理、社区服务、邻里关系、关爱特殊群体等等,要求我们经常走街串巷到楼栋里、小区里和居民互动,建立联系……”
下午4点,市民代表来到中和街道新会社区会议室,开展“城市管理大家评”活动,城市管理者与社区网格员、社区志愿者平等对话,共商对策,就流动摊贩、噪音扰民、工地扬尘、违建治理等问题,通过“知识普及”“案例分析”“互动问答”,深挖细研市民群众“切身体会”和“切实关心”,逐步推动共建共治共享,让城市更美好。
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