公民網成都10月30日電 (記者宋豪新)近来,在成都市城管執法總隊一支隊指導下,成都高新區中和大街邀請10多位社區網格員、志願者、老黨員等市民代表參與“城管執法體驗周”活動,以“市民急難愁盼得到回應”和“城市办理作业全方位對外呈現”為主線,在树立城管與市民杰出溝通、互動的渠道同時,深度鏈接市、區微網實格體系,進一步推動城市的共建共治同享。
當日上午9點半,市民代表跟著城管執法隊員步行巡查錦和西一街市容次序,體驗“721”作业法。
在巡查過程中,城管執法隊員要整理“牛皮癬”廣告、催促商家落實“門前五包”主體責任、勸導商家將佔道物品收至店內規范經營,還要耐性勸離流動攤販。
“城管執法隊員每天都要不停地在街头巷尾巡查,一全国來腳都要走痛,很辛苦!”社區志願者鐘先生說,隊員們發現了問題還要敏捷處置,哪怕是雞毛蒜皮的小事,處理起來也費神費力,很考驗耐性,確實不容易。
記者注意到,中和大街當日下午設置的““城管服務集市”分為城管作业咨詢服務區和城管智能設備應用展现區,城管智能設備應用展现區向市民呈現AI巡邏車、執法記錄儀等科技設備和雲報事小程序,不時有市民發出感嘆。
據介紹,AI巡邏車能够通過車頂上的全景360°高清攝像頭,對城市办理中的11類異常情況,如佔道經營、越門經營、戶外違規廣告等,進行自動識別、抓拍並實時反饋至城管才智渠道﹔渠道系統將自動生成工單並派發至對應網格作業人員的智能終端,實現線下業務線上办理。
“雲報事”小程序的運轉程序如下:掃碼實時上報—專人網格核實—專業隊伍及時處置—處置結果實時反饋,构成“發現、報事、處置、驗收、評價”全流程閉環的才智網格場景。對於已經完結的事情,市民可在“我的—事情狀態—評價”對處置結果進行滿意度打分,整個事情辦理流程確保“事事有回音、件件有結果”,營造“拿起手機‘隨手拍’,人人都是網格員”的城市办理杰出氛圍。
城管作业咨詢服務區触及執法宣傳、餐飲油煙、廣告店招、違法建設、門前五包、工地揚塵等城市办理領域,執法隊員們通過“一對一、面對面”沟通和發放宣傳資料,圍繞《成都市市容和環境衛生办理條例》《成都市日子废物办理條例》進行普法宣傳,讓市民群眾深度了解城管執法作业。
“我们現在看到的大屏便是中和大街城市办理的‘中樞大腦’——城市才智運營中心。”成都高投城資作业人員介紹,现在新川片區被劃分為4個城市管家大網格,每個網格装备1名城市管家,統籌办理21個業務小網格﹔城市才智運營中心可“一屏統攬”城市綜合態勢、綜合巡查、市政管護、環衛管護、園林綠化、水務河道等信息,通過實時監管、精准剖析、調度指揮網格內的各類業務,讓城市運行的“脈搏”變得可感知、可剖析、可處置、可調節。
“全時在線、永不疲倦,是這個渠道的特征,我們能够全天候、全過程監測,發現問題后,能點對點快速地把問題推送到網格作業人員的手機上,進行處置驗收。”作业人員說。
“很短的時間就能快速解決問題,智能高效!”社區網格員王女士為城管才智渠道點贊。
“網格員触及的作业很復雜,例如城市办理、社區服務、鄰裡關系、關愛特别群體等等,需求我們經常走街串巷到樓棟裡、小區裡和居民互動,树立聯系……”
下午4點,市民代表來到中和大街新會社區會議室,開展“城市办理我们評”活動,城市办理者與社區網格員、社區志願者相等對話,共商對策,就流動攤販、噪音擾民、工地揚塵、違建办理等問題,通過“知識遍及”“事例剖析”“互動問答”,深挖細研市民群眾“切身體會”和“切實關心”,進一步推動共建共治同享,讓城市更夸姣。
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